Osoba utrzymująca serwis, CMS, konta, konfigurację i warstwę techniczną. Odpowiada za sprawność systemu, ale nie powinien przejmować odpowiedzialności właściciela treści za aktualność, kompletność i zasadność publikacji.
Pogłębiona ocena Biuletynu Informacji Publicznej obejmująca dostępność cyfrową, strukturę informacji, kompletność obowiązkowych działów, sposób publikacji dokumentów i organizację procesu redakcyjnego. Nie powinien ograniczać się do automatycznego testu WCAG.
Systematyczne badanie strony, aplikacji, dokumentów lub procesu pod kątem wymagań dostępności. Dobry audyt łączy testy automatyczne, analizę ekspercką, obsługę klawiaturą i weryfikację z technologiami wspomagającymi.
Struktura udostępniana technologiom wspomagającym przez przeglądarkę lub system operacyjny. Powstaje na podstawie HTML, ARIA i stanu interfejsu, dlatego błędna semantyka może sprawić, że czytnik ekranu otrzyma inną informację niż użytkownik widzący ekran.
System zarządzania treścią służący do tworzenia, edycji i publikowania materiałów. Samo posiadanie dostępnego CMS nie gwarantuje dostępnego serwisu, jeśli redaktorzy mogą wprowadzać błędne nagłówki, linki, tabele, obrazy i załączniki.
Oprogramowanie odczytujące informacje udostępniane przez system i przeglądarkę. Czytnik nie „czyta obrazu strony”, lecz korzysta ze struktury, nazw, ról i stanów, dlatego poprawny wygląd wizualny nie gwarantuje poprawnej obsługi.
Pełna droga treści od utworzenia i zatwierdzenia przez publikację, przegląd, aktualizację, naprawę, archiwizację aż do wycofania. Dostępność powinna być kontrolowana na każdym etapie, a nie dopiero po zgłoszeniu problemu.
Informacje zapisane w sposób pozwalający wyszukiwarkom i innym systemom lepiej rozumieć typ strony, autora, usługę lub relacje między treściami. Dane strukturalne muszą odpowiadać treści widocznej dla użytkownika i nie mogą przedstawiać informacji, których faktycznie
Udokumentowane rozstrzygnięcie dotyczące dalszego losu nieaktualnej treści. Może prowadzić do aktualizacji, zastąpienia, przeniesienia do archiwum, usunięcia z nawigacji albo wycofania.
Treść zapisana w pliku lub systemie elektronicznym, przeznaczona do odczytu, edycji albo publikacji. Dostępność dokumentu zależy od jego struktury, języka, kolejności odczytu, tabel, linków i opisów elementów nietekstowych.