W Lab Dostępności analizujemy takie przypadki nie tylko technicznie, ale też organizacyjnie: sprawdzamy proces, odpowiedzialność za treści i realny wpływ dostępności na użytkowników.
Komunikacja publiczna coraz częściej opiera się na multimediach: filmach, transmisjach, rolkach, nagraniach z wydarzeń, spotach promocyjnych, grafikach informacyjnych i relacjach w mediach społecznościowych.
To skuteczna forma dotarcia do odbiorców, ale tylko wtedy, gdy informacja jest dostępna dla osób, które nie widzą obrazu, nie słyszą dźwięku, korzystają z napisów, potrzebują prostszego komunikatu albo nie mogą odtworzyć materiału w danym momencie.
Problem
Najczęstsze bariery w multimediach to brak napisów, brak transkrypcji, brak audiodeskrypcji tam, gdzie obraz niesie ważną informację, publikowanie tekstu wyłącznie w grafice oraz brak dostępnej alternatywy dla komunikatu wideo.
Problem pojawia się szczególnie w komunikacji masowej i kryzysowej. Jeżeli ważna informacja jest przekazana tylko w filmie, plakacie albo grafice, część użytkowników może jej nie odebrać.
Zakres pracy
- analiza materiałów wideo,
- sprawdzenie napisów,
- weryfikacja transkrypcji,
- ocena potrzeby audiodeskrypcji,
- analiza grafik informacyjnych,
- sprawdzenie alternatyw tekstowych,
- ocena komunikatów publikowanych w mediach społecznościowych,
- sprawdzenie, czy najważniejsza informacja jest dostępna poza obrazem lub dźwiękiem,
- przygotowanie zasad publikacji multimediów.
Najważniejsze ustalenia
Dostępność multimediów nie oznacza, że każdy materiał musi mieć identyczny zestaw rozwiązań. Inne wymagania będzie miał krótki film promocyjny, inne transmisja z wydarzenia, a inne komunikat zawierający ważne informacje organizacyjne.
Najważniejsze jest ustalenie, czy bez obrazu lub bez dźwięku użytkownik nadal otrzymuje tę samą informację. Jeżeli nie, trzeba przygotować alternatywę.
Rekomendacje
- do filmów z mową dodawać napisy,
- dla ważnych nagrań przygotowywać transkrypcję,
- stosować audiodeskrypcję tam, gdzie obraz przekazuje istotną treść,
- nie publikować ważnej informacji wyłącznie w grafice,
- pod grafiką publikować najważniejsze informacje tekstowo,
- unikać zbyt szybkich animacji i migających elementów,
- sprawdzać kontrast napisów i tekstu na grafice,
- opisywać cel linków prowadzących do multimediów,
- przygotować procedurę publikacji materiałów audio-wideo.
Efekt
Dostępne multimedia zwiększają zasięg komunikacji. Z materiałów mogą korzystać osoby Głuche, słabosłyszące, niewidome, słabowidzące, osoby starsze, użytkownicy telefonów oraz osoby, które w danym momencie nie mogą odtworzyć dźwięku.
To szczególnie ważne w komunikacji publicznej, gdzie informacja powinna być zrozumiała, przewidywalna i możliwa do odebrania różnymi sposobami.