Komunikacja wspomagająca i alternatywna obejmuje metody oraz narzędzia używane przez osoby, które nie mogą skutecznie porozumiewać się za pomocą mowy. W usługach cyfrowych oznacza to potrzebę stosowania prostych komunikatów, symboli, czytelnych formularzy i rozwiązań,
Czytaj więcejWarunki umożliwiające skuteczne przekazywanie i odbieranie informacji, np. przez PJM, tekst łatwy do czytania, pętlę indukcyjną lub komunikację alternatywną. W usługach publicznych powinna być planowana razem z dostępnością cyfrową i architektoniczną.
Czytaj więcejTekst łatwy do czytania i rozumienia, przygotowany według zasad upraszczania języka, układu i sposobu prezentacji informacji. Nie jest tym samym co zwykły prosty język i zwykle wymaga konsultacji z osobami, do których jest kierowany.
Czytaj więcejPrzekaz kierowany jednocześnie do wielu odbiorców, np. kampania, komunikat kryzysowy, newsletter lub seria postów. Dostępność trzeba zaplanować przed publikacją, ponieważ późniejsza naprawa może nie dotrzeć do osób, które już otrzymały niedostępną informację.
Czytaj więcejSposób redagowania treści oparty na prostych zdaniach, jasnej strukturze i ograniczeniu trudnych pojęć. Nie jest tożsamy z ETR, ale może poprawić zrozumiałość informacji dla szerokiej grupy odbiorców.
Czytaj więcejTreść przygotowana przez partnera, wykonawcę lub inny podmiot. Fakt, że materiał powstał poza instytucją, nie usuwa odpowiedzialności podmiotu publikującego za sposób jego udostępnienia.
Czytaj więcejDyrektywa informująca wyszukiwarkę, że strona nie powinna pojawiać się w wynikach. Powinna być stosowana świadomie i spójnie z mapą XML, canonicalem oraz linkowaniem wewnętrznym.
Czytaj więcejPolski język migowy, naturalny język używany przez część społeczności Głuchych. Tłumaczenie na PJM powinno być zapewniane tam, gdzie wynika to z obowiązków, charakteru usługi lub potrzeb odbiorców.
Czytaj więcejOpis kroków, ról i decyzji prowadzących od przygotowania materiału do jego udostępnienia. Powinna określać wymaganą kontrolę, zasady obsługi materiałów zewnętrznych, naprawy i dokumentowania decyzji.
Czytaj więcejUporządkowany wykaz zgłoszeń użytkowników wraz z datą, treścią, statusem, działaniem i odpowiedzią. Powinien umożliwiać analizę powtarzających się problemów i ocenę terminowości reakcji.
Czytaj więcej